Magánrendelőknél szakágtól függetlenül elengedhetetlen a folyamatos social media jelenlét. Ráadásul a hazai magánegészségügyi piac évente körülbelül 15%-kal növekszik, ami egy egyre kiélezettebb versenyhelyzetet jelent. A magánegészségügy esetében tulajdonképpen luxus szolgáltatásokról beszélhetünk, hiszen általában a páciensek számára az állami egészségügyi intézmények is elérhetők lennének. Sokan azonban a kényelmesebb, gyorsabb és a professzionálisabb ellátás érdekében magánrendelőkhöz fordulnak. Pontosan ezért nagyon fontos, hogy a rendelők magas színvonalát az online kommunikációjuk is tükrözze.
A munkánk során számos magánegészségügyi klinikával dolgozunk együtt, legyen szó fogorvosi centrumról, termékenységi klinikáról, orvos-esztétikai rendelőről, vagy hajbeültetésről. Így rengeteg tapasztalatot szereztünk már ebben a témában, amiket most megosztunk veletek.
Ha szeretnél kitűnni a konkurenciád közül, akkor ez a 6+1 marketing tipp neked szól!
1. Határozd meg a marketing céljaidat!
Legelső feladatként le kell tisztázni, hogy pontosan mit szeretnél elérni a posztjaiddal. Új pácienseket szeretnél bevonzani? Tájékoztatni szeretnéd a meglévőket? Orvosokra vagy asszisztensekre van szükséged? A közösségi média oldalak tökéletes platformot biztosítanak erre, ha megfelelően használod őket!
2. Ismerd meg a célcsoportodat!
Milyen számodra az ideális páciens? Írd körül pontosan, hogy kik veszik igénybe a szolgáltatásaidat! Ha Budapesten egy gyermekfogászatot üzemeltetsz, elsősorban a környékbeli anyukákat kell megcéloznod, hiszen ők fognak időpontot foglalni a gyerekeknek. A posztok és a hirdetések során számukra kell megfogalmaznod az üzeneted, ezért illeszkedni kell az igényeikre, és megoldást kell nyújtani a problémájukra.
3. Oszd kategóriákra a poszt ötleteidet!
Magánegészségügyi intézményként számos témát érinthetsz, ami hasznos lehet a közönséged számára. Ebben a szektorban különösen fontos, hogy az általános hirdetéses posztok mellett megjelenjenek az edukációs tartalmak is. Az egészséggel kapcsolatos kérdések sokszor bizonytalanságot okoznak az emberekben, hiszen legtöbben nem rendelkeznek elegendő tudással ezen a területen.
Milyen témákban érdemes posztolni?
- aktuális információk
- orvosok bemutatása
- edukáció
- rendelő elhelyezkedése, nyitvatartása
- szolgáltatások igénybevételének módja
- időpontfoglalás
4. Közvetíts magas minőséget a kommunikációdban is!
Ahogy már említettük, a magánegészségügy luxus szolgáltatásnak számít, így fontos, hogy a kommunikáció is ezt tükrözze. Ahogy az orvosaid is magas minőséget biztosítanak, és a klinikád is ezt a színvonalat hozza, úgy a posztjaidnak is ezt kell közvetítenie. A közösségi média jelenlét alapján ítélik meg, hogy szimpatikus-e számukra az adott intézmény. Egy szép, igényes, letisztult enteriőrről, és kedves, közvetlen orvosokról való kommunikáció a bizalomépítés alapja.
Gondold át, hogy mivel tűnsz ki a konkurenciák közül! Már korán reggel, vagy akár késő este is nyitva vagytok? Minden kapcsolódó szolgáltatás elérhető nálatok? Komplex esetekkel is foglalkoztok? Vagy esetleg különböző finanszírozási lehetőségekre is van lehetőség nálatok? Kommunikáld ezt a potenciális pácienseid felé is!
5. Engedélyezd az értékeléseket!
Az egészségügy bizalmi alapon működik, ezért az ezzel kapcsolatos kérdéseket nem bízzuk akárkire. Ahhoz, hogy a vásárlási döntésig eljussunk, meg kell ismernünk a lehetőségeinket. Mások pozitív visszajelzései egy-egy szolgáltatással kapcsolatban nagy befolyással vannak ránk. Ezért mindenképpen érdemes a közösségi média oldalainkon engedélyezni az értékelések írását, és a használatára biztatni a pácienseinket is.
6. Használj célzott hirdetéseket!
Miután megfogalmaztad a marketing céljaidat, és meghatároztad a célközönségedet, célzott hirdetéseket hozhatsz létre. Az organikus elérések mellett hangsúlyt kell fektetni a fizetett hirdetésekre is annak érdekében, hogy minél több embert érhessünk el és felvegyük a versenyt a konkurenciákkal. Fogalmazz meg egy figyelemfelkeltő, releváns üzenetet és célozd meg tű pontosan a célközönségedet!
+1 Hozz létre Facebook eseményeket!
Ha a magánrendelődben rendezel különböző edukatív tanfolyamokat, mindenképpen hozz létre Facebook eseményeket! Így könnyedén felmérheted az érdeklődés mértékét, és elérheted az esemény célközönségét, akik be is jelölhetik, hogy jönnek-e. Tájékoztathatod őket a legfontosabb információkról, mint például a részvételi díj, a helyszín vagy a workshop pontos témája.
Vesd be ezeket az ötleteket, és emeld egy magasabb szintre a marketingkommunikációdat!
